The impact of IT-enabled customer service systems on service personalization, customer service perceptions, and hotel performance
Gabriele Piccoli, Tsz Wai Lui*, Bettina Grün
*此作品的通信作者
研究成果: 雜誌貢獻 › 期刊論文 › 同行評審
100
引文
斯高帕斯（Scopus）