The impact of IT-enabled customer service systems on service personalization, customer service perceptions, and hotel performance
- Gabriele Piccoli
- , Tsz Wai Lui*
- , Bettina Grün
*此作品的通信作者
研究成果: 雜誌貢獻 › 期刊論文 › 同行評審
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引文
斯高帕斯（Scopus）