The effect of service failure types and service recovery on customer satisfaction: A mental accounting perspective
- Shih Chieh Chuang
- , Yin Hui Cheng*
- , Chai Jung Chang
- , Shun Wen Yang
*此作品的通信作者
研究成果: 雜誌貢獻 › 期刊論文 › 同行評審
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引文
斯高帕斯（Scopus）