兒童身心障礙之Facebook社群內容分析研究

網際網路快速發展，消費者健康資訊尋求行為也趨向以網路來滿足需求，社群形式的資訊傳播也逐漸受到重視。本研究觀察台灣49個兒童身心障礙Facebook粉絲專頁，以消費者健康資訊傳播為關注角度，利用內容分析法發掘Facebook社群之平台交流的重點與參與者互動的行為。研究結果發現社群成員發布的訊息主要是以喚醒意識的內容最多，也較常提供資訊性社會支持來幫助兒童身心障礙團體。參與者互動以按「讚」為最，留言行為次之，分享功能使用最少，留言內容多以發表評論類型進行。研究總結社群平台能體現消費者健康資訊的角色與重要性，其中包括：提升醫療照護、促進健康、安心就醫、請領保險與安全用藥等。研究最後針對不同對象提出具體建議，作為規畫或服務的參考。