線上博物館網站設計之關鍵因素

數位化浪潮衝擊,博物館經營策略重心轉向以「人」為主,而一個成功的博物館網站勢必需要整合數位博物館和實體博物館的優勢與價值。本研究招募 15 位具有參訪故宮博物院以及奇美博物館網站之對藝文具有興趣之訪客,以多準則決策之決策實驗室法為基礎的網路程序分析法(DEMATEL-based ANP)分析線上博物館網站設計之關鍵準則與其關聯性。研究透過修正式德爾菲法與專家共同建構數位博物館網站設計之評估架構,其包含三個構面,其下共有七個準則。研究結果顯示訪客首先重視博物館網站「互動」之享樂性構面;在準則部分具有教育與內容意義的「多媒體互動性」,為最重要且連動影響其它準則之關鍵準則。研究透過實證分析結果,希冀為目前博物館網站設計人員提供參考並提升線上與實體博物館之造訪率。