網路即時諮商系統之設計原則:以行動研究探索

陳 宇芬, 許 維素(Wei-Su Hsu), 張 維中, 徐 啟氤

研究成果: 雜誌貢獻期刊論文同行評審

摘要

本研究結合諮商與資訊領域的專業,以行動研究的方式,探討網路即時諮商系統必須具備的重要設計原則,並深入觀察以電腦為中介的情緒溝通效果。本研究共進行了三次行動研究循環,以各循環中的訪談資料為主要研究資料來源,以實驗過程即時網路諮商逐字稿以及研究者的觀察紀錄為輔。每一循環所得到的研究資料經分析與討論之後,再轉化為下一階段的系統設計根據。本研究所得到網路即時諮商系統之重要原則如下:(1)網路即時諮商系統應提供情緒輔助功能;(2)系統穩定度與速度非常重要,並須搭配其他的管理措施;(3)必須提供輸入提示功能;(4)可提供口語輔助功能;以及(5)應提供後台管理功能。最後,本研究亦從資管領域的角度探討電腦中介溝通的符號詮釋問題,並提出網路諮商未來研究方向。
原文繁體中文
頁(從 - 到)213-250
頁數38
期刊應用心理研究
發行號44
出版狀態已發佈 - 2009

Keywords

  • 行動研究
  • 網路即時諮商
  • 網路即時諮商系統
  • action research
  • real-time webcounseling
  • real-time webcounseling system

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