淺談公共圖書館績效評估

圖書館績效評估是圖書館整體品質管理的一環，藉由任務與目標的制定，研擬資源分配與行動方案，再運用績效評估衡量行動方案的成果是否契合任務與目標。近年來，由於政經社會環境的改變，民眾、社區與政府皆要求公共圖書館展現其營運成效，是以公共圖書館績效評估愈形重要。本文闡述圖書館績效評估的定義，再介紹德國、美國、以及我國實施之公共圖書館績效評估相關計畫；最後，則說明從投入、產出層面的績效評估進展到成效評估。