從資訊需求談大學圖書館讀者利用教育

當人們本身的知識不足以應付外界的狀況時，資訊需求便因此而生，Belkin稱其為知識異常狀態（ASK）；為了彌平此差異狀態，人們乃設法透過各種資訊尋求行為以滿足資訊需求。Taylor提出資訊需求的四個層級：未知（Visceral Level）、察覺（Conscious Level）、陳述句（Formalized Level）及問題的提出（Compromised Level），為瞭解資訊需求的重要模式；Dervin則提出以S-G-H循環來描繪資訊尋求行為。本文根據這些研究成果來解讀圖書館讀者之資訊需求模式，並探討如何藉由讀者利用教育以提升讀者資訊尋求行為之效益。此外，藉由檢視國內北區大學圖書館之讀者利用教育實施情形，最後提出數點建議以作為大學圖書館推動讀者利用教育之參考。