學生輔導工作運用客戶關係管理與資料採礦技術之規劃研究

饒 達欽, 戴 建耘(Jiann-Yun Day), 簡 慶郎(Ching-Lang Jean), 鍾 怡慧

研究成果: 雜誌貢獻文章

摘要

隨著社會經濟環境的轉變與資訊科技的快速發展,學校學生輔導工作正面臨著日益複雜、沈重的負擔。本研究昌在應用資訊科技與輔導專業相結合,除探討學校學生輔導工作實務的演進與輔導概念發展模式外,並探討及規劃學校學生輔導工作融入電子商務中的客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)、資料採礦技術(Data mining)部分策略與技術,分析其工作處理循環過程,以全面輔導照顧個案學生與團體,建立有效率的學生輔導工作模式。
原文Chinese
頁(從 - 到)1-11
頁數11
期刊技術及職業教育學報
發行號9
出版狀態已發佈 - 2005

Keywords

  • 客戶關係管理
  • 資料採礦
  • 輔導
  • Customer Relationship Management
  • Data mining
  • Guidance

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