學生輔導工作運用客戶關係管理與資料採礦技術之規劃研究

隨著社會經濟環境的轉變與資訊科技的快速發展，學校學生輔導工作正面臨著日益複雜、沈重的負擔。本研究昌在應用資訊科技與輔導專業相結合，除探討學校學生輔導工作實務的演進與輔導概念發展模式外，並探討及規劃學校學生輔導工作融入電子商務中的客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)、資料採礦技術(Data mining)部分策略與技術，分析其工作處理循環過程，以全面輔導照顧個案學生與團體，建立有效率的學生輔導工作模式。