大學圖書館網站底層標籤分析之研究

網站標籤提供視覺與認知的導引，被視之為網站內容與使用 者間溝通的重要橋樑，直接影響使用者是否能有效且精準地獲取 資訊；同時網站標籤也是一種資訊線索能協助使用者找到所需的 資訊或達成目標任務。本研究從最根本每一網頁內容探討現行大 學圖書館網站底層標籤之建構，因網站標籤內容關係到所傳達資 訊的完整性與確實性，而現今大學圖書館網站標籤，常常有相同 概念的底層標籤因為命名不同而造成讀者認知混淆之情況發生， 要如何縮減使用者對於網站標籤產生認知差異，是本研究主要探 討之議題。 本研究分為兩個階段，第一階段是透過網站內容分析法蒐集 國內 112 所大學圖書館網站之網站地圖，進行網站架構及底層標 籤項目的分析整理；第二階段為網站底層標籤認知調查訪談，分 別以專業使用者、圖書館員、一般使用者三組，進行焦點團體小 組討論，藉著互相討論激發受試者思考，從中瞭解三種不同身分 使用者之認知想法與意見交流，且詳細記錄選擇底層標籤過程與 替換新標籤名稱之建議。藉由上述兩階段之研究探討，本研究獲 致以下結論：專業使用者、圖書館員、及一般使用者此三種不同 身分者所建構之網站底層標籤，其想法與內容存在許多差異；藉 由 112 所大學圖書館網站底層標籤與網站架構之分析，顯示 80% 以上之大學圖書館所建置之網站架構是屬尋獲度較佳者。