健康歷程中的資訊尋求行為：以整合式 ACE 架構分析社會性問答服務之健康提問

隨著社會性問答服務網站興起，網路上搜尋消費者健康資訊之行為也日益複雜。本研究將 Yahoo! 奇摩知識 + 醫療保健類別中400 則問題內容分八個連續的健康資訊尋求階段，透過 Kuhlthau資訊尋求過程模式的理論透析，分析問題在行動、認知及情感構面的特性，及問題的明確性、急迫性與篇幅長度，以反映消費者健康資訊需求表徵之本質。研究結果顯示消費者健康資訊尋求行為具有多重性任務的特質，而此種時間敏感性的特性，可作為健康資訊提供者之參考。