聊天機器人之廣告效果

為了全面探討聊天機器人之廣告行銷效果，本計畫將進行四年期研究，從消費者心理與行為層面與人機互動相關的概念與理論 (例如：電腦為社會行動者理論、社會回應理論、期望違反理論、恐怖谷理論、社會臨場感理論)以及為使用聊天機器人過程中所產生與消費者有關的概念 (例如：表情符號的運用、幽默的對話、訊息呈現方式、消費動機、自我揭露)，從中檢視產品態度與購買意願的影響。希冀此四年計畫能於學術面向提供聊天機器人全面的研究輪廓，並且希望提供研究發現於消費者與聊天機器人互動設計在人性化、情感等層面之實務面向的建議。且隨著聊天機器人的會話式商務不斷發展，本研究也希望能將相關主題之探討擴展至社會與經濟應用層面的影響。