尊嚴勞動、優質管理與生產力：永續發展的職場環境與社會心理指標之建構

經濟、社會、環境三者平衡發展是追求永續的基石，充分就業與尊嚴勞動則是經濟發展的後盾，聯合國高峰會通過的永續目標八（SDG8）將尊嚴勞動與經濟發展並列，明白揭示「促進持久、包容與永續之經濟成長，實現全面、具生產力之就業與尊嚴勞動」。本研究主張，經濟發展的基本運作單位是企業組織，而企業的組成單位則是個體，優質的職場勞動環境是優質管理的體現，其產出就是經濟發展的成果，因此，本研究希望藉由尊嚴勞動社會心理指標的建構，透過個體經驗匯集成為集體知覺氣氛，建立微視層次觀點的透視輪廓，覺察各權益相關人與單位的尊嚴勞動水平。研究目的是希望從工作心理學的角度，探討個體乃至於社會組織集體性的尊嚴勞動心理覺知內涵與相關影響因素，降低治理風險，創造優質勞動與優質管理機制可能性。 為發展尊嚴勞動社會心理指標的架構，本研究採取質量並重的研究策略，首先以焦點團體法與訪談研究來匯集不同行業企業主管對於尊嚴勞動的看法，並編製自由反應問卷蒐集一般工作者對於尊嚴勞動的相關議題指標的反應。第二階段則發展評量題項，評估工作者對於工作職場的尊嚴勞動感受，並納入效標測量來評估社會心理測量指標的效度。在焦點團體與訪談研究部分，共完成四場企業中高階主管的焦點團體與六位資深管理人員的職場經驗，整理出多項臺灣企業職場關鍵要素。此外，本研究實施網路問卷調查蒐集66位工作者對於尊嚴勞動的自由反應意見共167則條目，經過內容分析進行主題抽取，參酌Duffy et al.（2017）基於工作心理理論所建構的尊嚴勞動心理指標研究，以及Webster et al.（2015）與Anker et al. （2003）的評量工具，本研究發展出「身體與人際安全」、「健康醫療」、「適切補償」、「自由工時」、「組織家庭價值契合」、「公平勞動待遇」、「工作穩定與安全」、「社會對話與職場關係」等八個尊嚴勞動向度，進行適合臺灣持場情境的評量題庫共24題，以工作滿意度與留職傾向為效標變數，收集354位工作者的有效問卷。分析結果得到全體題項的內部一致性係數Cronbach’s =.91，分量表係數介於.519至.846。尊嚴勞動心理社會指標當中的「社會對話與職場關係」不論對於「工作」或「機構」都有一致的高度影響力，「健康醫療」與能預測「機構」正向反應，「組織價值」則與「工作」有關，勞動尊嚴的感受對於「工作」與「機構」的影響具有區別性，同時也能夠預測生活與工作幸福感。總結本研究的發現可知，尊嚴勞動的八個核心向度具有具體的評測內涵，經由臺灣勞動者的心理社會評量發現對於不同職場反映具有區別預測力，最重要的發現是，社會對話與職場關係的維繫，是最能帶給勞動者良好感受的關鍵因素。本研究同時也分析了相關的背景變數對於尊嚴勞動的影響，同時也對於管理意涵提出討論。