人力培訓架構下臺商企業運用電子化師徒制協助派外人才跨文化適應之研究

在因應全球化經營競爭環境，人才外派早已是組織國際化發展過程採用的重要人力資源政策之一，臺商企業也不能例外。在海外拓展、母公司統一管理政策下，選派母公司人才赴海外據點與不同文化員工一起工作，使得跨文化適應成為派外人才必須面對的重要課題。在人力培訓架構下，電子化師徒制應可作為臺商企業運用來隔空培訓其派外人才的一項新選擇。過往有關臺商企業外派人才的相關研究中，尚無針對運用電子化師徒制訓練來協助外派人才跨文化適應的探討。因此，本研究透過質性研究取向的實地訪談法，運用半結構式訪談題綱，蒐集來自不同產業臺商企業12位專家分享的資料，依紮根理論分析蒐集的資料，以找出臺商企業運用電子化師徒制訓練來協助外派人才跨文化適應和培訓的主要經驗；此外，也經由編製臺商企業運用師徒制電子化於協助派外人才適應的調查問卷，透過網路填答方式，總計獲得198份有效問卷。研究主要發現，臺商企業大多在拓展新興市場、協助海外子公司營運發展需求、當原台籍幹部任期屆滿的時候會需要執行人員外派；主要以階段任務需求（如行政、財會、研發、業務）作為執行外派專案的考量；在執行外派專案時，會以派赴地區作為主要考量，且最主要會先考量外派人員之家庭狀況、個人健康狀況，以及外派人員個人意願。至於目前臺商企業在電子化師徒制系統的運作實務成果，仍尚有相當大的精進空間。相關研究結果，可提供臺商企業作為未來國際化人才培訓的重要參考，也可裨益於臺商企業精進其國際化發展的經營與管理實務。