每年專案
個人檔案
研究專長
消費者體驗、消費者旅程、動態關係管理、大數據與文字探勘 、 大數據與人工智慧在行銷策略的運用
學歷
英國華威大學商學院行銷博士、國立台北大學企管系行銷博士
指紋
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過去五年中的合作和熱門研究領域
國家/地區層面的近期外部共同作業。按一下圓點深入探索詳細資料，或
專案
- 3 已完成
研究成果
- 9 期刊論文
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从挫败到满意：聊天机器⼈沟通⻛格在服务补救中的效果分析
Lin, W. S., Hung, H. Y. & Maneesai, T., 2026, (接受/付印) 於: Journal of Hospitality and Tourism Technology. p. 1-28 28 p.研究成果: 雜誌貢獻 › 期刊論文 › 同行評審
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Adapting to generative AI: Examining the users' coping strategies of generative AI image systems
Lee, C. T., Shen, Y. C., Wang, C. H. & Hung, H. Y., 2025 9月, 於: Technological Forecasting and Social Change. 218, 124193.研究成果: 雜誌貢獻 › 期刊論文 › 同行評審
13 連結會在新分頁中打開 引文 斯高帕斯（Scopus） -
Exploring player cocreation dynamics on the gaming platform: Interplay of goal fulfillments, orchestration actions, and platform affordances
Hung, H. Y., Kumar, A., Kumar, V., Lin, C. C. & Tan, K. H., 2025 12月, 於: International Journal of Research in Marketing. 42, 4, p. 1125-1142 18 p.研究成果: 雜誌貢獻 › 期刊論文 › 同行評審
開啟存取6 連結會在新分頁中打開 引文 斯高帕斯（Scopus） -
Unlocking Service Provider Excellence: Expanding the Touchpoints, Context, Qualities Framework
Hung, H. Y., Lee, N. & Hu, Y., 2025 5月, 於: Journal of Service Research. 28, 2, p. 336-354 19 p.研究成果: 雜誌貢獻 › 期刊論文 › 同行評審
6 連結會在新分頁中打開 引文 斯高帕斯（Scopus） -
Exploring online consumer review-management response dynamics: A heuristic-systematic perspective
Hung, H. Y., Hu, Y., Lee, N. & Tsai, H. T., 2024 2月, 於: Decision Support Systems. 177, 114087.研究成果: 雜誌貢獻 › 期刊論文 › 同行評審
開啟存取19 連結會在新分頁中打開 引文 斯高帕斯（Scopus）