華語拒絕請求的策略分析：語體與語境的作用

本研究根據真實的請求情境歸納華語的拒絕模式，詮釋在特定語體與語境變因作用下之運作特徵。語料來自台灣大學生與研究助理的對話內容，溝通媒介包括電話與電郵；拒絕標的包括勞心與勞力請求。結果指出，拒絕行為一般包含意圖明確的拒絕與阻因兩個成分，在電話中出現順序不定，偶以迂迴策略取代；在電郵中偏好先說明阻因再拒絕，並搭配更多道謝與道歉的禮貌策略。兩種語料的差異反映媒介的特性，電話接近口語語體；電郵接近書面語體。請求類型亦影響拒絕模式，內在阻因多用以拒絕勞心的請求；外在阻因拒絕勞力的請求，可見拒絕行為與請求標的有其相依性。結論顯示語言、語體與語境的互動，並為語用分析與華語教學的聯繫提供例證。