智慧型手機通訊軟體使用者之社會臨場感與愉悅感研究－以LINE即時通訊為例

近來智慧型手機通訊軟體崛起，新興科技所能承載的非語言訊息較過去多，其社會臨場感，以及從中產生的愉悅感是否異於其他虛擬環境，值得關注。本研究旨在探討使用即時通訊軟體的社會臨場感與愉悅感，經由文獻探討，建構出社會臨場感四大構面（共存感程度、情緒表達程度、達意程度、凝聚力程度），以及愉悅感三大構面（涉入程度、正面情緒程度、需求與滿意程度）。以網路與實體方式發放問卷，共回收312份有效問卷。整體而言，社會臨場感的四個構面與愉悅感的三個構面有高度相關。進一步探究，發現共存感、情緒表達程度與愉悅感的三構面有相對較高的關聯性。智慧型手機通訊軟體使用者，由於長時間互動與頻繁參與，跨越了中介傳播媒介的存在，讓彼此之間有如面對面之感受；而透過非語言符號的傳播，有助於營造親臨現場的交流情形，更加容易表達與感受彼此的情緒，拉進人際距離。除了社會臨場感與愉悅感整體有高度正相關之外，社會臨場感中凝聚力程度與愉悅感中涉入程度，具中度正相關。亦即，彼此關係的緊密，與投入智慧型手機通訊軟體使用的程度有相關。