運用價值一致性與認同帶來的融合力量：線上品牌社群的分析

近年來線上品牌社群無所不在的現象，觸發了許多學者的研究興趣。儘管過去文獻相當豐富，但對於認同形成的完整過程，以及認同帶來的品牌資產利益，仍欠缺一個系統性的整合分析架構。本研究以動態「過程」的觀點，建構「社群價值一致性－品牌社群認同－品牌社群識別融合」的CIF鏈結，並將品牌忠誠作為CIF鏈結的最終結果變數。在這個架構中，社群價值一致性和品牌社群認同，都有它們各自的影響前因。其中，同儕(peer)認同被視為社群認同的關鍵成因，而同儕認同更包括三個前置變數（會員相似性、會員獨特性、會員尊榮）。本研究除了具有學術上的前瞻定位之外，在實務上也可以證明社群經營策略的良窳，的確會產生重大的品牌資產價值差異。